ReloYa Müşteri Sadakat Platformu Kullanım Sözleşmesi
İşbu Hizmet Koşulları, Asekod Yazılım Ltd. Şti. ("ReloYa", "Şirket", "Biz") tarafından işletilen müşteri sadakat platformunun kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenlemektedir. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
ReloYa, kullanıcıların iş ortağı işletmelerden yaptıkları satın alımlar sonucunda puan kazanmalarını ve bu puanları kullanmalarını sağlayan bir sadakat platformudur. Platform aşağıdaki temel özellikleri sunar:
3.1. Platform kullanımı için kayıt olmanız gerekmektedir. Kayıt sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüsünüz.
3.2. Hesabınız ve şifreniz kişiseldir. Hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz. Herhangi bir yetkisiz kullanım durumunda derhal bizi bilgilendirmelisiniz.
3.3. 18 yaşından küçük kişiler platformu kullanamaz. Kayıt olarak 18 yaşını doldurduğunuzu beyan etmiş olursunuz.
3.4. Bir kişi yalnızca bir hesap oluşturabilir. Çoklu hesap tespiti durumunda hesaplarınız askıya alınabilir.
4.1. Puanlar, iş ortağı işletmelerden yapılan geçerli satın alımlar karşılığında kazanılır. Her iş ortağının kendi puan oranları ve kuralları vardır.
4.2. Kazanılan puanlar, işletme bazında saklanır ve yalnızca ilgili işletmede kullanılabilir.
4.3. Puanların geçerlilik süresi, iş ortağı işletme tarafından belirlenir. Süre dolmuş puanlar otomatik olarak silinir.
4.4. İade edilen satın alımlardan kazanılan puanlar hesabınızdan düşülecektir.
4.5. Puanlar nakde çevrilemez, devredilemez ve satılamaz.
Platformu kullanırken aşağıdaki faaliyetlerde bulunamazsınız:
6.1. Kullanıcılar için platform kullanımı şu anda ücretsizdir. Gelecekte ücretli özellikler sunulması durumunda önceden bilgilendirileceksiniz.
6.2. İş ortağı işletmeler, platform kullanımı için ayrı bir sözleşme ile ücret öderler.
7.1. Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmiyoruz.
7.2. İş ortağı işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesinden sorumlu değiliz. Bu konudaki sorumluluk doğrudan işletmeye aittir.
7.3. Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya güncelllemeler nedeniyle hizmetin geçici olarak durdurulabileceğini kabul edersiniz.
7.4. Platform kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlardan (kayıp kar, veri kaybı vb.) sorumlu değiliz.
Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım, kod ve diğer materyaller ReloYa'nın veya lisans verenlerin mülkiyetindedir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. İzinsiz kullanım, kopyalama veya dağıtım yasaktır.
9.1. Bu koşulları ihlal etmeniz durumunda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
9.2. Hesabınızı dilediğiniz zaman hesap ayarlarından kapatabilirsiniz. Hesap kapatma sonrası puanlarınız kaybolacaktır.
9.3. 24 ay boyunca kullanılmayan hesaplar otomatik olarak pasif hale getirilebilir.
Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler durumunda e-posta veya platform bildirimi ile sizi bilgilendireceğiz. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11.1. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
11.2. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11.3. Tüketici işlemlerinde, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.
Hizmet koşulları hakkında sorularınız için:
Asekod Yazılım Ltd. Şti.
Adres: Adana, Çukurova
E-posta: info@asekod.com
Destek: support@reloya.com
Telefon: 0534 731 29 91
Son güncelleme: 1 Ekim 2025